Las cuatro fases que sirven como herramientas de la servucción

 Conceptualización. El servicio que ofreceremos es la ruta guiada de Barranco Real de Telde. Con nuestro producto queremos vender las singularidades y características de  este espacio natural del municipio. haremos un recorrido interpretativo con todos los puntos de interés y destacando la flora y la fauna. está dirigido a personas de todas las edades. Todas aquellas que estén interesadas en el senderismo medioambiental y que estén interesadas en ampliar conocimientos.

Estructuración. En esta etapa definiremos los servicios que prestaremos en nuestra ruta medioambiental. El servicio básico es la ruta guiada por un educador ambiental e intérprete especializado. También ofreceremos un servicio de transporte, todos los senderistas deberán reunirse en un punto de encuentro para la ida y vuelta. Asimismo, ofreceremos  como servicios complementarios  los prismáticos, manuales interpretativos, auriculares para escuchar algunos videos indicados por el guía,   y brújulas. Cada senderista deberá llevar su propia comida y bebida.

Comercialización. Los precios serán competitivos y asequibles para todos. El precio general es de 18 euros por adulto y 12 euros por niño. Las personas de la tercera edad y los estudiantes disfrutarán de un descuento. Además se harán precios especiales a los grupos numerosos, así como bonos para aprovechar precios especiales. Se premiará a los clientes que contraten la ruta más de una vez. Se hará la venta personal por intermediación de las agencias de viajes locales, y por venta directa por nuestra empresa. Se promocionará nuestra ruta por nuestras redes sociales, distribuyendo folletos en el ayuntamiento, la oficina de turismo y agencias de viajes. También mediante anuncios en prensa local.

Prestación.  Nuestra empresas realizará controles de calidad y se evaluará la prestación del servicio en cada ruta realizada, con vistas a mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente. Como marketing interno estableceremos técnicas que aumenten la motivación de nuestros empleados y la productividad. Nuestra política de empresa es la de inclusión y respeto a la diversidad. Nuestra filosofía es la conciencia medioambiental. Queremos formar a nuestros clientes a la vez que se divierten con nuestra ruta.